Elektrisõidukite informatiseerimine ja intelligentne müügijärgne teenindus võivad saada ettevõtete konkurentsivõime peamiseks teguriks

Klientidele parema müügijärgse teeninduse pakkumiseks on Yiwei Automotive välja töötanud oma müügijärgse assistendi haldussüsteemi, et saavutada müügijärgses teeninduses informatiivne ja intelligentne teave. Yiwei Automotive'i müügijärgse assistendi haldussüsteemi funktsioonide hulka kuuluvad klientide ja sõidukite failide haldamine, sõidukite rikete hoiatamine, sõidukite hooldustööde tellimuste haldamine, varuosade haldamine, teenindusjaamade haldamine ja riketeadmistebaasi haldamine.

Uute energiatarbega sõidukite hoolduse osas on Yiwei ehitanud oma sõidukite rikete süsteemi, et tagada sõidukite rikete põhjalik ja täpne tuvastamine. Lisaks riikliku standardi GB32960 määratletud rikete, näiteks aku, ajamimootori ja elektroonilise juhtimissüsteemi rikete tuvastamisele tunneb see ära ka kohandatud ettevõtte standardi rikkeid, näiteks auto intelligentse keskjuhtimisekraani, madala rehvirõhu, isolatsiooni ja kere ülaosa komponentidega seotud rikkeid. Pärast rikke tuvastamist sünkroniseerib süsteem rikketeabe müügijärgse abi haldussüsteemiga, genereerib rikkearuandesse kirje ja saadab müügijärgsele personalile teate, võimaldades neil sõiduki rikkest teadlik olla ja kliendiga viivitamatult suhelda, et korraldada rikke remont teenindusjaamas. See parandab tõhusalt müügijärgse teeninduse reageerimiskiirust ja suurendab klientide rahulolu.

Müügijärgse hoolduse kulude osas loodavad nii kliendid kui ka ettevõte selles valdkonnas kulusid vähendada. Seetõttu on Yiwei müügijärgse abi haldussüsteem selles osas teinud märkimisväärseid pingutusi. Esiteks on nii sõidukite remondi kui ka hoolduse puhul rakendatud standardiseeritud teenuste hinnakujundus, et vältida ülehindamist. Teiseks, valeandmete vältimiseks peetakse sõidukite remondi ja hoolduse ajal üksikasjalikku arvestust. Sõidukite remondi puhul salvestatakse teave, näiteks sõiduki üksikasjad, rikkepildid, rikketeave, remonditulemused, rikete põhjused, väljaminev teave ja üksikasjalik kuluteave. Sõidukite hoolduse puhul salvestatakse teave, näiteks sõiduki üksikasjad, hooldustööd, hooldusprotsessi pildid/videod ja üksikasjalik kuluteave. Lõpuks arveldab müügijärgne personal arveldusprotsessi käigus teenindusjaamaga hooldustööde tellimuste alusel, pakkudes klientidele meelerahu.

Samal ajalYiwei autotööstusehitab aktiivselt müügijärgse teadmussüsteemi. Müügijärgse abi haldussüsteemis tehakse statistilist analüüsi erinevate sõidukivigade sageduse, esinemisaja, kaasatud sõidukite ja remondikulude kohta. See võimaldab andmeanalüüsi abil sihipäraseid täiustusi. Lisaks on süsteemis loodud sõidukiremondi teadmusbaas, mis sisaldab teavet veakoodide, rikke sümptomite, rikete põhjuste ja parandusmeetodite kohta. Levinud rikete korral saavad kliendid teadmusbaasi kasutada probleemide iseseisvaks tõrkeotsinguks ja lahendamiseks, vähendades klientide ooteaega ja müügijärgseid tegevuskulusid.

Tulevikus, uute energiaallikatena sõidukitenaKuna sõidukid muutuvad üha elektrifitseeritumaks, informatiivsemaks ja intelligentsemaks, kasvab ka nõudlus vastavate müügijärgsete teenuste järele. Informatiivse ja intelligentse müügijärgse teeninduse saavutamine edendab andmete ühendamist kogu sõiduki elutsükli jooksul ja võib saada ettevõtete peamiseks konkurentsieeliseks.

YIWEI on Hiinast pärit kõrgtehnoloogiaettevõte, mis keskendubelektriline šassiiarengsõiduki juhtimine,elektrimootor(30–250 kW), mootorikontroller, akupakett ja elektriautode intelligentne võrgutehnoloogia. Alati teie teenistuses.

Võtke meiega ühendust:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258