(2) Põhjuse uurimine:
① Ebanormaalse nähtuse otsese põhjuse tuvastamine ja kinnitamine: kui põhjus on nähtav, kontrollige seda. Kui põhjus on nähtamatu, kaaluge võimalikke põhjuseid ja kontrollige kõige tõenäolisemat. Kinnitage otsene põhjus faktide põhjal.
② „Viie põhjuse” uurimismeetodi kasutamine põhjus-tagajärje ahela loomiseks, mis viib algpõhjuseni: Küsige: kas otsese põhjusega tegelemine hoiab ära kordumise? Kui ei, kas ma saan avastada järgmise taseme põhjuse? Kui ei, siis mis ma arvan, et järgmise taseme põhjus on? Kuidas ma saan kontrollida ja kinnitada järgmise taseme põhjuse olemasolu? Kas selle põhjuse tasemega tegelemine hoiab ära kordumise? Kui ei, jätkake küsimist „miks“, kuni algpõhjus on leitud. Peatuge tasemel, kus on vaja tegutseda, et vältida kordumist ja küsige: kas ma olen leidnud probleemi algpõhjuse? Kas ma saan selle põhjusega tegeledes vältida kordumist? Kas see põhjus seostub probleemiga faktidel põhineva põhjuse-tagajärje ahela kaudu? Kas see kett on läbinud "seepärast" testi? Kui ma küsin uuesti "miks", kas see toob kaasa uue probleemi? Kinnitage, et olete nendele küsimustele vastamiseks kasutanud uurimismeetodit "Viis miks".
Miks meil see probleem on? Miks probleem kliendini jõuab? Miks meie süsteem lubab probleemil tekkida?
(3) Probleemi parandamine hõlmab ajutiste meetmete kasutamist ebatavaliste sündmustega tegelemiseks, kuni algpõhjus on kõrvaldatud. Küsimus: Kas ajutised meetmed peatavad probleemi enne, kui on võimalik rakendada püsivaid parandusmeetmeid? Rakendage parandusmeetmeid, et kõrvaldada algpõhjus ja vältida kordumist. Küsimus: kas parandusmeetmed takistavad probleemi ilmnemist? Jälgige ja kontrollige tulemusi. Küsimus: kas lahendus on tõhus? Kuidas ma saan kinnitada? Miks kasutada 5 Miks analüüsi kontroll-loendit, et kinnitada, et olete probleemi lahendamise protsessi lõpetamisel järginud probleemilahendusmudelit.
Postitusaeg: juuni-09-2023
